उपयोगकर्ता डेटा हटाना

1. परिचय और दायरा

ASAP ESTATE CO., LTD. ("कंपनी", "हम"), व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम B.E. 2562 (2019) के अंतर्गत एक डेटा नियंत्रक के रूप में, प्रत्येक डेटा विषय के निजता अधिकारों का सम्मान करती है और व्यक्तिगत डेटा हटाने के अनुरोधों को सटीक, पारदर्शी रूप से तथा कानून द्वारा निर्धारित अवधि के भीतर संसाधित करने के लिए प्रतिबद्ध है।

यह दस्तावेज़ उन व्यक्तिगत डेटा पर लागू होता है जिन्हें कंपनी वेबसाइट https://asapestate.com, हमारे एप्लिकेशन, संपर्क फ़ॉर्म, अपॉइंटमेंट प्रणाली, स्वचालित चैट सहायक, सोशल लॉगिन (Facebook लॉगिन या Google) तथा हमारे द्वारा संचालित किसी भी अन्य माध्यम से एकत्र, उपयोग या प्रकट करती है।

2. डेटा विषय के रूप में आपके अधिकार

मिटाने का अधिकार (धारा 33): आपको कंपनी से अपने व्यक्तिगत डेटा को मिटाने या नष्ट करने, या इसे ऐसे रूप में अनामीकृत करने का अनुरोध करने का अधिकार है कि वह आपकी पहचान न कर सके, जब डेटा संग्रह के उद्देश्यों के लिए अब आवश्यक न हो, जब आप सहमति वापस ले लें और हमारे पास प्रसंस्करण का कोई अन्य वैध आधार न हो, जब आप प्रसंस्करण पर आपत्ति करें और हम वैध रूप से इनकार न कर सकें, या जब डेटा का प्रसंस्करण अवैध रूप से किया गया हो।

अन्य संबंधित अधिकार: मिटाने के अतिरिक्त, आपको डेटा तक पहुँच और उसकी प्रति प्राप्त करने (धारा 30), गलत या पुराने डेटा के सुधार का अनुरोध करने (धारा 35–36), उपयोग स्थगित करने का अनुरोध (धारा 34), प्रसंस्करण पर आपत्ति (धारा 32), डेटा पोर्टेबिलिटी (धारा 31) तथा किसी भी समय सहमति वापस लेने (धारा 19, उपधारा 5) का अधिकार है।

आपके अधिकारों का प्रयोग नि:शुल्क है, सिवाय इसके कि कोई अनुरोध स्पष्ट रूप से निराधार या अत्यधिक हो, ऐसी स्थिति में कंपनी कानून द्वारा अनुमत सीमा तक उचित शुल्क ले सकती है या अनुरोध अस्वीकार कर सकती है।

3. वह डेटा जो हटाया जाएगा

आपके अनुरोध को संसाधित करते समय, कंपनी निम्नलिखित व्यक्तिगत डेटा को हटाएगी या नष्ट करेगी: आपका उपयोगकर्ता खाता और प्रोफ़ाइल, पूरा नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, लॉगिन प्रदाताओं से प्राप्त डेटा (Facebook या Google से नाम, ईमेल और प्रोफ़ाइल चित्र), पूछताछ इतिहास, संपत्ति संबंधी रुचियाँ, अपॉइंटमेंट रिकॉर्ड तथा अन्य संबंधित डेटा जो आपकी पहचान कर सकता है।

हटाने में कंपनी के डेटाबेस, फ़ाइल और छवि भंडारण तथा बैकअप प्रणालियों में रखा डेटा शामिल है। बैकअप में मौजूद डेटा बैकअप रोटेशन चक्र के अनुसार उचित अवधि के भीतर हटा दिया जाएगा।

4. हटाने का अनुरोध कैसे प्रस्तुत करें

चरण 1: admin@asapestate.com पर "व्यक्तिगत डेटा हटाने का अनुरोध (Personal Data Deletion Request)" विषय के साथ एक लिखित अनुरोध भेजें।

चरण 2: वह नाम और ईमेल पता बताएँ जिनका उपयोग आपने पंजीकरण या लॉगिन के लिए किया था, और प्रयुक्त लॉगिन विधि (उदाहरण के लिए, Facebook लॉगिन, Google या ईमेल पंजीकरण) बताएँ, ताकि हम आपके डेटा को सटीक रूप से ढूँढ और सत्यापित कर सकें।

चरण 3: आपके अधिकारों की रक्षा और डेटा विषय के अलावा किसी अन्य द्वारा हटाने से रोकने के लिए, कंपनी हटाने से पहले आपकी पहचान सत्यापित करेगी। इस हेतु हम आवश्यक और समानुपातिक अतिरिक्त दस्तावेज़ या जानकारी माँग सकते हैं।

5. प्रसंस्करण की समय-सीमा

कंपनी पूर्ण एवं पहचान-सत्यापित अनुरोध प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर आपका अनुरोध पूरा करेगी और परिणाम की सूचना आपको लिखित रूप में देगी।

जहाँ अनुरोध जटिल या अधिक संख्या में हों, कंपनी आवश्यकतानुसार प्रसंस्करण अवधि बढ़ा सकती है और पहले 30 दिनों के भीतर कारण तथा बढ़ाई गई समय-सीमा की सूचना आपको देगी।

6. कानूनी अपवाद

कंपनी हटाने के अनुरोध को अस्वीकार कर सकती है, या आवश्यक सीमा तक कुछ डेटा को बनाए रख सकती है, जब प्रतिधारण कानून द्वारा अपेक्षित या अनुमत हो — उदाहरण के लिए, कर कानून, लेखा कानून, या धन-शोधन निवारण कानून का पालन करने हेतु, अथवा कानूनी दावों की स्थापना, अनुपालन, प्रयोग या बचाव हेतु।

ऐसी स्थिति में, कंपनी प्रतिधारण को केवल कानून द्वारा अपेक्षित डेटा और अवधि तक सीमित रखेगी, उस अवधि की समाप्ति पर डेटा हटा या नष्ट कर देगी, तथा प्रतिधारण का कारण आपको बताएगी।

7. तृतीय पक्षों और प्रोसेसरों द्वारा हटाना

जहाँ कंपनी ने आपका व्यक्तिगत डेटा कंपनी को सेवाएँ प्रदान करने वाले डेटा प्रोसेसरों या तृतीय पक्षों को प्रकट किया है, वहाँ कंपनी, किसी कानूनी अपवाद के अधीन, उन्हें सूचित करेगी और आपके अनुरोध के अनुसार आपके डेटा को हटाने या नष्ट करने हेतु समन्वय करेगी।

Facebook या Google लॉगिन के माध्यम से प्राप्त डेटा के लिए, कंपनी की प्रणालियों में डेटा हटाने से उन प्रदाताओं के खाते में संग्रहीत डेटा प्रभावित नहीं होता, जिसे आप प्रदाता की खाता सेटिंग्स के माध्यम से सीधे प्रबंधित या हटा सकते हैं।

8. नियामक को शिकायत

यदि आप मानते हैं कि कंपनी ने आपके अनुरोध पर कार्रवाई नहीं की, या आपके व्यक्तिगत डेटा का अवैध रूप से प्रसंस्करण किया, तो आपको कानून के अनुसार व्यक्तिगत डेटा संरक्षण समिति या व्यक्तिगत डेटा संरक्षण समिति कार्यालय (PDPC) में शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।

फिर भी, हम आपको पहले कंपनी से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, ताकि हमें आपकी चिंता की शीघ्र समीक्षा और समाधान का अवसर मिल सके।

9. हमसे संपर्क करें

यदि डेटा हटाने के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं या आप अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया ASAP ESTATE CO., LTD. से संपर्क करें।

ईमेल: admin@asapestate.com · फ़ोन: 082-444-5388 · वेबसाइट: https://asapestate.com · पता: बैंकॉक 10160, थाईलैंड।

संपूर्ण गोपनीयता नीति: https://asapestate.com/hi/privacy-policy