ユーザーデータの削除

1. はじめにと適用範囲

ASAP ESTATE CO., LTD.（「当社」）は、個人データ保護法 仏暦2562年（2019年）に基づく個人データ管理者として、すべてのデータ主体のプライバシー権を尊重し、個人データの削除請求を正確かつ透明に、法令所定の期間内に処理することをお約束します。

本書面は、当社がウェブサイト https://asapestate.com、アプリケーション、お問い合わせフォーム、予約システム、自動チャットアシスタント、ソーシャルログイン（Facebook ログインまたは Google）、その他当社が運営するあらゆるチャネルを通じて収集、利用または開示する個人データに適用されます。

2. データ主体としてのお客様の権利

削除権（第33条）：データが収集目的のためにもはや必要でない場合、お客様が同意を撤回し当社に他の適法な処理根拠がない場合、お客様が処理に異議を述べ当社が適法に拒否できない場合、またはデータが違法に処理された場合、お客様は当社に対し個人データの削除もしくは破棄、またはお客様を識別できないようにする匿名化を請求する権利を有します。

その他の関連する権利：削除権に加え、お客様はデータへのアクセスおよび複写の取得（第30条）、不正確または古いデータの訂正の請求（第35〜36条）、利用停止の請求（第34条）、処理への異議（第32条）、データポータビリティ（第31条）、いつでも同意を撤回する権利（第19条第5項）を有します。

権利の行使は無料ですが、請求が明らかに根拠を欠くまたは過度である場合、当社は法令が認める範囲で合理的な料金を請求し、または請求を拒否することがあります。

3. 削除されるデータ

お客様の請求を処理する際、当社は以下の個人データを削除または破棄します：ユーザーアカウントおよびプロフィール、氏名、メールアドレス、電話番号、ログインプロバイダーから取得したデータ（Facebook または Google からの氏名、メール、プロフィール画像）、問い合わせ履歴、物件に関する関心情報、予約記録、その他お客様を識別できる関連データ。

削除は、当社のデータベース、ファイルおよび画像ストレージ、バックアップシステムに保管されたデータを含みます。バックアップ内のデータは、バックアップのローテーション周期に従い合理的な期間内に削除されます。

4. 削除請求の方法

ステップ1：admin@asapestate.com 宛に、件名を「個人データ削除請求（Personal Data Deletion Request）」とする書面による請求をお送りください。

ステップ2：当社がお客様のデータを正確に検索・確認できるよう、登録またはログインに使用した氏名とメールアドレスを記載し、使用したログイン方法（例：Facebook ログイン、Google、またはメール登録）をお知らせください。

ステップ3：お客様の権利を保護し、データ主体本人以外による削除を防止するため、当社は削除前に本人確認を行います。このために必要かつ相当な範囲で追加の書類または情報の提出を求めることがあります。

5. 処理期間

当社は、情報が完全で本人確認が完了した請求を受領した日から30日以内に処理を完了し、その結果を書面で通知します。

請求が複雑または多数にわたる場合、当社は必要に応じて処理期間を延長することがあり、最初の30日以内にその理由と延長後の期限をお客様に通知します。

6. 法令上の例外

法令が保存を要求または許容する場合（例えば、税法、会計法、マネー・ローンダリング防止法の遵守のため、または法的請求の確立、遵守、行使もしくは防御のため）、当社は削除請求を拒否し、または必要な範囲で一部のデータを引き続き保存することがあります。

この場合、当社は法令が要求するデータおよび期間に限って保存し、当該期間の経過後にデータを削除または破棄し、保存の理由をお客様に通知します。

7. 第三者および処理者による削除

当社がお客様の個人データを当社にサービスを提供する処理者または第三者に開示した場合、当社は、法令上の例外に該当する場合を除き、お客様の請求に従い当該者がデータを削除または破棄するよう通知し、調整します。

Facebook または Google ログインを通じて取得したデータについては、当社システム内のデータの削除は、これらのプロバイダーのアカウントに保管されたデータに影響しません。お客様はプロバイダーのアカウント設定を通じて直接管理または削除できます。

8. 監督機関への苦情

当社がお客様の請求に対応しなかった、またはお客様の個人データを違法に処理したとお考えの場合、お客様は法令に従い、個人データ保護委員会または個人データ保護委員会事務局（PDPC）に苦情を申し立てる権利を有します。

もっとも、当社が速やかに確認し懸念を解消できるよう、まず当社にご連絡いただくことをお勧めします。

9. お問い合わせ

データ削除に関するご質問、または権利の行使をご希望の場合は、ASAP ESTATE CO., LTD. までご連絡ください。

メール：admin@asapestate.com · 電話：082-444-5388 · ウェブサイト：https://asapestate.com · 住所：タイ・バンコク 10160。

プライバシーポリシー全文：https://asapestate.com/ja/privacy-policy