การลบข้อมูลผู้ใช้

1. บทนำและขอบเขต

บริษัท อะทรัพย์ เอสเตท จำกัด ("บริษัท" "เรา") ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เคารพในสิทธิความเป็นส่วนตัวของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลทุกท่าน และมุ่งมั่นที่จะดำเนินการตามคำขอใช้สิทธิให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกต้อง โปร่งใส และภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

เอกสารฉบับนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยผ่านเว็บไซต์ https://asapestate.com แอปพลิเคชัน แบบฟอร์มติดต่อ ระบบนัดหมาย ผู้ช่วยสนทนาอัตโนมัติ และการเข้าสู่ระบบผ่านบัญชีโซเชียล (Facebook Login หรือ Google) รวมถึงช่องทางอื่นใดที่บริษัทให้บริการ

2. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย

สิทธิขอให้ลบข้อมูล (มาตรา 33): ท่านมีสิทธิขอให้บริษัทลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคล หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เมื่อข้อมูลนั้นหมดความจำเป็นต่อวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม เมื่อท่านถอนความยินยอมและบริษัทไม่มีฐานทางกฎหมายอื่นในการประมวลผล เมื่อท่านคัดค้านการประมวลผลและบริษัทไม่อาจปฏิเสธคำคัดค้านได้ หรือเมื่อข้อมูลถูกประมวลผลโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย

สิทธิอื่นที่เกี่ยวข้อง: นอกจากสิทธิขอให้ลบข้อมูลแล้ว ท่านยังมีสิทธิเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูล (มาตรา 30) สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน (มาตรา 35-36) สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูล (มาตรา 34) สิทธิคัดค้านการประมวลผล (มาตรา 32) สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูล (มาตรา 31) และสิทธิเพิกถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ (มาตรา 19 วรรคห้า)

การใช้สิทธิของท่านไม่มีค่าใช้จ่าย เว้นแต่คำขอนั้นไม่มีมูลหรือมีลักษณะเกินสมควรอย่างชัดเจน ซึ่งบริษัทอาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายตามสมควรหรือปฏิเสธคำขอได้ตามที่กฎหมายอนุญาต

3. ข้อมูลที่จะถูกลบ

เมื่อบริษัทดำเนินการตามคำขอ บริษัทจะลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้ ได้แก่ บัญชีผู้ใช้และข้อมูลโปรไฟล์ ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลที่ได้รับจากผู้ให้บริการเข้าสู่ระบบ (ชื่อ อีเมล และรูปโปรไฟล์จาก Facebook หรือ Google) ประวัติการติดต่อสอบถาม ข้อมูลความสนใจในทรัพย์ ประวัติการนัดหมาย และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องซึ่งสามารถระบุตัวท่านได้

การลบข้อมูลครอบคลุมข้อมูลที่จัดเก็บในระบบฐานข้อมูลของบริษัท ระบบจัดเก็บไฟล์และรูปภาพ และระบบสำรองข้อมูล โดยข้อมูลในระบบสำรองจะถูกลบตามรอบการหมุนเวียนของระบบสำรองข้อมูลภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

4. วิธีการยื่นคำขอลบข้อมูล

ขั้นตอนที่ 1: ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมล admin@asapestate.com โดยระบุหัวข้อว่า "ขอลบข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data Deletion Request)"

ขั้นตอนที่ 2: ระบุชื่อ-นามสกุล และที่อยู่อีเมลที่ท่านใช้ในการสมัครหรือเข้าสู่ระบบ พร้อมระบุช่องทางที่ใช้เข้าสู่ระบบ (เช่น Facebook Login, Google หรือการสมัครด้วยอีเมล) เพื่อให้บริษัทสามารถค้นหาและตรวจสอบข้อมูลของท่านได้อย่างถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 3: เพื่อคุ้มครองสิทธิของท่านและป้องกันการลบข้อมูลโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่เจ้าของข้อมูล บริษัทจะดำเนินการยืนยันตัวตนของท่านก่อนดำเนินการลบ บริษัทอาจขอเอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติมตามความจำเป็นและพอสมควรเพื่อการนี้

5. ระยะเวลาดำเนินการ

บริษัทจะดำเนินการตามคำขอใช้สิทธิให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน นับแต่วันที่ได้รับคำขอที่มีข้อมูลครบถ้วนและยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว และจะแจ้งผลการดำเนินการกลับให้ท่านทราบเป็นลายลักษณ์อักษร

ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อนหรือมีจำนวนมาก บริษัทอาจขยายระยะเวลาดำเนินการออกไปได้ตามความจำเป็น โดยจะแจ้งเหตุผลและกำหนดเวลาที่ขยายให้ท่านทราบภายในระยะเวลา 30 วันแรก

6. ข้อยกเว้นตามกฎหมาย

บริษัทอาจปฏิเสธคำขอลบข้อมูล หรือเก็บรักษาข้อมูลบางส่วนต่อไปได้เท่าที่จำเป็น ในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาตให้เก็บรักษา เช่น เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยภาษีอากร กฎหมายว่าด้วยการบัญชี กฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน หรือเพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การปฏิบัติตามหรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

ในกรณีเช่นนี้ บริษัทจะจำกัดการเก็บรักษาข้อมูลไว้เฉพาะส่วนและระยะเวลาเท่าที่กฎหมายกำหนด และจะดำเนินการลบหรือทำลายเมื่อพ้นกำหนดระยะเวลาดังกล่าว พร้อมทั้งแจ้งเหตุผลของการเก็บรักษาให้ท่านทราบ

7. การลบข้อมูลที่เปิดเผยแก่บุคคลภายนอกและผู้ประมวลผล

ในกรณีที่บริษัทได้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหรือบุคคลภายนอกที่ให้บริการแก่บริษัท บริษัทจะแจ้งและประสานให้บุคคลดังกล่าวดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลของท่านตามคำขอ เว้นแต่จะมีข้อยกเว้นตามกฎหมาย

สำหรับข้อมูลที่ได้รับจากการเข้าสู่ระบบผ่าน Facebook หรือ Google การลบข้อมูลในระบบของบริษัทจะไม่กระทบต่อข้อมูลที่จัดเก็บอยู่ในบัญชีของผู้ให้บริการดังกล่าว ซึ่งท่านสามารถจัดการหรือลบได้โดยตรงผ่านการตั้งค่าบัญชีของผู้ให้บริการนั้น

8. การร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล

หากท่านเห็นว่าบริษัทมิได้ดำเนินการตามคำขอใช้สิทธิ หรือมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ตามที่กฎหมายกำหนด

อย่างไรก็ดี บริษัทขอแนะนำให้ท่านติดต่อบริษัทก่อนเป็นลำดับแรก เพื่อให้บริษัทมีโอกาสตรวจสอบและแก้ไขข้อกังวลของท่านอย่างรวดเร็ว

9. ติดต่อบริษัท

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับการลบข้อมูล หรือประสงค์จะใช้สิทธิของท่าน โปรดติดต่อ บริษัท อะทรัพย์ เอสเตท จำกัด

อีเมล: admin@asapestate.com · โทรศัพท์: 082-444-5388 · เว็บไซต์: https://asapestate.com · ที่อยู่: กรุงเทพมหานคร 10160 ประเทศไทย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็ม: https://asapestate.com/th/privacy-policy