Xóa dữ liệu người dùng

1. Giới thiệu và phạm vi

ASAP ESTATE CO., LTD. ("Công ty", "chúng tôi"), với tư cách là người kiểm soát dữ liệu theo Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân B.E. 2562 (2019), tôn trọng quyền riêng tư của mọi chủ thể dữ liệu và cam kết xử lý các yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân một cách chính xác, minh bạch và trong thời hạn luật định.

Tài liệu này áp dụng cho dữ liệu cá nhân mà Công ty thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông qua trang web https://asapestate.com, các ứng dụng của chúng tôi, biểu mẫu liên hệ, hệ thống đặt lịch hẹn, trợ lý trò chuyện tự động, đăng nhập mạng xã hội (đăng nhập Facebook hoặc Google) và bất kỳ kênh nào khác mà chúng tôi vận hành.

2. Quyền của bạn với tư cách chủ thể dữ liệu

Quyền được xóa (Điều 33): Bạn có quyền yêu cầu Công ty xóa hoặc tiêu hủy dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc ẩn danh dữ liệu đó để không còn nhận dạng được bạn, khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập, khi bạn rút lại sự đồng ý và chúng tôi không có cơ sở pháp lý khác, khi bạn phản đối việc xử lý và chúng tôi không thể từ chối hợp pháp, hoặc khi dữ liệu bị xử lý trái pháp luật.

Các quyền liên quan khác: Ngoài quyền được xóa, bạn có quyền truy cập và nhận bản sao dữ liệu (Điều 30), yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc lỗi thời (Điều 35–36), yêu cầu tạm ngừng sử dụng (Điều 34), phản đối việc xử lý (Điều 32), quyền chuyển dữ liệu (Điều 31) và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (Điều 19, khoản 5).

Việc thực hiện quyền của bạn là miễn phí, trừ khi yêu cầu rõ ràng là vô căn cứ hoặc quá mức, trong trường hợp đó Công ty có thể thu một khoản phí hợp lý hoặc từ chối yêu cầu trong phạm vi pháp luật cho phép.

3. Dữ liệu sẽ bị xóa

Khi xử lý yêu cầu của bạn, Công ty sẽ xóa hoặc tiêu hủy các dữ liệu cá nhân sau: tài khoản người dùng và hồ sơ của bạn, họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, dữ liệu nhận từ nhà cung cấp đăng nhập (tên, email và ảnh đại diện từ Facebook hoặc Google), lịch sử hỏi đáp, mối quan tâm về bất động sản, hồ sơ lịch hẹn và các dữ liệu liên quan khác có thể nhận dạng bạn.

Việc xóa bao gồm dữ liệu lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của Công ty, kho lưu trữ tệp và hình ảnh, và các hệ thống sao lưu. Dữ liệu trong bản sao lưu sẽ được xóa theo chu kỳ luân chuyển sao lưu trong một khoảng thời gian hợp lý.

4. Cách gửi yêu cầu xóa

Bước 1: Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email tới admin@asapestate.com với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (Personal Data Deletion Request)".

Bước 2: Nêu rõ họ tên và địa chỉ email bạn đã dùng để đăng ký hoặc đăng nhập, và cho biết phương thức đăng nhập đã sử dụng (ví dụ: đăng nhập Facebook, Google hoặc đăng ký bằng email), để chúng tôi có thể tìm và xác minh dữ liệu của bạn một cách chính xác.

Bước 3: Để bảo vệ quyền của bạn và ngăn việc xóa bởi người không phải chủ thể dữ liệu, Công ty sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xóa. Chúng tôi có thể yêu cầu tài liệu hoặc thông tin bổ sung cần thiết và tương xứng cho mục đích này.

5. Thời hạn xử lý

Công ty sẽ hoàn tất yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ và đã xác minh danh tính, và sẽ thông báo kết quả cho bạn bằng văn bản.

Khi yêu cầu phức tạp hoặc với số lượng lớn, Công ty có thể gia hạn thời gian xử lý khi cần thiết, và sẽ thông báo lý do cùng thời hạn gia hạn cho bạn trong vòng 30 ngày đầu tiên.

6. Ngoại lệ theo luật

Công ty có thể từ chối yêu cầu xóa, hoặc tiếp tục lưu giữ một số dữ liệu trong phạm vi cần thiết, khi việc lưu giữ được pháp luật yêu cầu hoặc cho phép — ví dụ, để tuân thủ luật thuế, luật kế toán hoặc luật phòng chống rửa tiền, hoặc để thiết lập, tuân thủ, thực hiện hay bảo vệ các khiếu nại pháp lý.

Trong những trường hợp đó, Công ty sẽ giới hạn việc lưu giữ chỉ ở dữ liệu và thời hạn mà luật yêu cầu, xóa hoặc tiêu hủy dữ liệu khi hết thời hạn đó, và thông báo cho bạn lý do lưu giữ.

7. Việc xóa bởi bên thứ ba và bên xử lý

Khi Công ty đã tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên xử lý dữ liệu hoặc bên thứ ba cung cấp dịch vụ cho Công ty, Công ty sẽ thông báo và phối hợp để họ xóa hoặc tiêu hủy dữ liệu của bạn theo yêu cầu của bạn, trừ trường hợp có ngoại lệ theo luật.

Đối với dữ liệu thu được qua đăng nhập Facebook hoặc Google, việc xóa dữ liệu trong hệ thống của Công ty không ảnh hưởng đến dữ liệu lưu giữ trong tài khoản của bạn tại các nhà cung cấp đó, mà bạn có thể quản lý hoặc xóa trực tiếp qua phần cài đặt tài khoản của nhà cung cấp.

8. Khiếu nại với cơ quan quản lý

Nếu bạn cho rằng Công ty đã không xử lý yêu cầu của bạn, hoặc đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trái pháp luật, bạn có quyền khiếu nại với Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân hoặc Văn phòng của Ủy ban (PDPC) theo quy định của pháp luật.

Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với Công ty trước, để chúng tôi có cơ hội xem xét và giải quyết mối quan ngại của bạn một cách nhanh chóng.

9. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về việc xóa dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ ASAP ESTATE CO., LTD.

Email: admin@asapestate.com · Điện thoại: 082-444-5388 · Trang web: https://asapestate.com · Địa chỉ: Bangkok 10160, Thái Lan.

Chính sách Quyền riêng tư đầy đủ: https://asapestate.com/vi/privacy-policy