Suppression des données utilisateur

1. Introduction et champ d’application

ASAP ESTATE CO., LTD. (la « Société », « nous »), en tant que responsable du traitement au sens de la loi sur la protection des données personnelles B.E. 2562 (2019), respecte les droits à la vie privée de chaque personne concernée et s’engage à traiter les demandes de suppression de données personnelles avec exactitude, transparence et dans le délai prévu par la loi.

Le présent document s’applique aux données personnelles que la Société collecte, utilise ou divulgue via le site https://asapestate.com, nos applications, les formulaires de contact, le système de prise de rendez-vous, l’assistant de conversation automatisé, les connexions sociales (connexion Facebook ou Google), ainsi que tout autre canal que nous exploitons.

2. Vos droits en tant que personne concernée

Droit à l’effacement (article 33) : vous avez le droit de demander à la Société d’effacer ou de détruire vos données personnelles, ou de les anonymiser afin qu’elles ne puissent plus vous identifier, lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités de la collecte, lorsque vous retirez votre consentement et que nous n’avons pas d’autre base légale, lorsque vous vous opposez au traitement et que nous ne pouvons légalement refuser, ou lorsque les données ont été traitées illicitement.

Autres droits connexes : outre l’effacement, vous avez le droit d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie (article 30), de demander la rectification de données inexactes ou obsolètes (articles 35–36), de demander la suspension de l’utilisation (article 34), de vous opposer au traitement (article 32), à la portabilité des données (article 31) et de retirer votre consentement à tout moment (article 19, alinéa 5).

L’exercice de vos droits est gratuit, sauf si une demande est manifestement infondée ou excessive, auquel cas la Société peut facturer des frais raisonnables ou refuser la demande dans la mesure permise par la loi.

3. Données qui seront supprimées

Lors du traitement de votre demande, la Société supprimera ou détruira les données personnelles suivantes : votre compte utilisateur et votre profil, nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, données reçues des fournisseurs de connexion (nom, e-mail et photo de profil de Facebook ou Google), historique des demandes, intérêts immobiliers, registres de rendez-vous et autres données connexes permettant de vous identifier.

La suppression couvre les données conservées dans les bases de données de la Société, le stockage de fichiers et d’images, ainsi que les systèmes de sauvegarde. Les données figurant dans les sauvegardes seront supprimées selon le cycle de rotation des sauvegardes, dans un délai raisonnable.

4. Comment soumettre une demande de suppression

Étape 1 : envoyez une demande écrite par e-mail à admin@asapestate.com avec pour objet « Demande de suppression de données personnelles (Personal Data Deletion Request) ».

Étape 2 : indiquez le nom et l’adresse e-mail que vous avez utilisés pour vous inscrire ou vous connecter, et précisez la méthode de connexion utilisée (par exemple, connexion Facebook, Google ou inscription par e-mail), afin que nous puissions localiser et vérifier vos données avec exactitude.

Étape 3 : afin de protéger vos droits et d’empêcher toute suppression par une personne autre que la personne concernée, la Société vérifiera votre identité avant la suppression. Nous pouvons demander des documents ou informations supplémentaires nécessaires et proportionnés à cette fin.

5. Délai de traitement

La Société traitera votre demande dans un délai de 30 jours à compter de la réception d’une demande complète et dont l’identité a été vérifiée, et vous notifiera le résultat par écrit.

Lorsqu’une demande est complexe ou nombreuse, la Société peut prolonger le délai de traitement en tant que de besoin et vous informera du motif et du délai prolongé dans les 30 premiers jours.

6. Exceptions légales

La Société peut refuser une demande de suppression, ou continuer à conserver certaines données dans la mesure nécessaire, lorsque la conservation est requise ou autorisée par la loi — par exemple, pour se conformer au droit fiscal, au droit comptable ou à la législation anti-blanchiment, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Dans ce cas, la Société limite la conservation aux seules données et à la durée requises par la loi, supprime ou détruit les données à l’expiration de cette durée et vous informe du motif de la conservation.

7. Suppression par les tiers et les sous-traitants

Lorsque la Société a divulgué vos données personnelles à des sous-traitants ou à des tiers fournissant des services à la Société, la Société les informera et coordonnera la suppression ou la destruction de vos données conformément à votre demande, sous réserve de toute exception légale.

Pour les données obtenues via une connexion Facebook ou Google, la suppression des données dans les systèmes de la Société n’affecte pas les données détenues dans votre compte auprès de ces fournisseurs, que vous pouvez gérer ou supprimer directement via les paramètres du compte du fournisseur.

8. Réclamations auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que la Société n’a pas donné suite à votre demande ou a traité vos données personnelles de manière illicite, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès du Comité de protection des données personnelles ou de son Bureau (PDPC), conformément à la loi.

Nous vous encourageons néanmoins à contacter d’abord la Société, afin que nous ayons la possibilité d’examiner et de résoudre rapidement votre préoccupation.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions sur la suppression des données ou souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter ASAP ESTATE CO., LTD.

E-mail : admin@asapestate.com · Téléphone : 082-444-5388 · Site web : https://asapestate.com · Adresse : Bangkok 10160, Thaïlande.

Politique de confidentialité complète : https://asapestate.com/fr/privacy-policy