Penghapusan Data Pengguna

1. Pendahuluan dan Ruang Lingkup

ASAP ESTATE CO., LTD. ("Perusahaan", "kami"), sebagai pengendali data berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi B.E. 2562 (2019), menghormati hak privasi setiap subjek data dan berkomitmen menangani permintaan penghapusan data pribadi secara akurat, transparan, dan dalam jangka waktu yang ditetapkan undang-undang.

Dokumen ini berlaku untuk data pribadi yang Perusahaan kumpulkan, gunakan, atau ungkapkan melalui situs web https://asapestate.com, aplikasi kami, formulir kontak, sistem janji temu, asisten obrolan otomatis, login media sosial (login Facebook atau Google), serta saluran lain mana pun yang kami operasikan.

2. Hak Anda sebagai Subjek Data

Hak penghapusan (Pasal 33): Anda berhak meminta Perusahaan menghapus atau memusnahkan data pribadi Anda, atau menganonimkannya sehingga tidak lagi dapat mengidentifikasi Anda, apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulan, apabila Anda menarik persetujuan dan kami tidak memiliki dasar hukum lain, apabila Anda menolak pemrosesan dan kami tidak dapat menolak secara sah, atau apabila data diproses secara melawan hukum.

Hak terkait lainnya: Selain penghapusan, Anda berhak mengakses dan memperoleh salinan data (Pasal 30), meminta pembetulan data yang tidak akurat atau usang (Pasal 35–36), meminta penangguhan penggunaan (Pasal 34), menolak pemrosesan (Pasal 32), memindahkan data (Pasal 31), dan menarik persetujuan kapan saja (Pasal 19, ayat 5).

Pelaksanaan hak Anda tidak dipungut biaya, kecuali permintaan jelas tidak berdasar atau berlebihan, dalam hal mana Perusahaan dapat mengenakan biaya yang wajar atau menolak permintaan sepanjang diizinkan undang-undang.

3. Data yang Akan Dihapus

Saat memproses permintaan Anda, Perusahaan akan menghapus atau memusnahkan data pribadi berikut: akun pengguna dan profil Anda, nama lengkap, alamat email, nomor telepon, data yang diterima dari penyedia login (nama, email, dan foto profil dari Facebook atau Google), riwayat pertanyaan, minat properti, catatan janji temu, dan data terkait lain yang dapat mengidentifikasi Anda.

Penghapusan mencakup data yang disimpan dalam basis data Perusahaan, penyimpanan berkas dan gambar, serta sistem cadangan. Data dalam cadangan akan dihapus sesuai siklus rotasi cadangan dalam jangka waktu yang wajar.

4. Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan

Langkah 1: Kirim permintaan tertulis melalui email ke admin@asapestate.com dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data Pribadi (Personal Data Deletion Request)".

Langkah 2: Sebutkan nama dan alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar atau masuk, dan sebutkan metode login yang Anda gunakan (misalnya, login Facebook, Google, atau pendaftaran email), agar kami dapat menemukan dan memverifikasi data Anda secara akurat.

Langkah 3: Untuk melindungi hak Anda dan mencegah penghapusan oleh pihak selain subjek data, Perusahaan akan memverifikasi identitas Anda sebelum menghapus. Kami dapat meminta dokumen atau informasi tambahan yang diperlukan dan proporsional untuk tujuan ini.

5. Jangka Waktu Pemrosesan

Perusahaan akan menyelesaikan permintaan Anda dalam waktu 30 hari sejak menerima permintaan yang lengkap dan identitasnya terverifikasi, dan akan memberitahukan hasilnya kepada Anda secara tertulis.

Apabila permintaan rumit atau berjumlah banyak, Perusahaan dapat memperpanjang jangka waktu pemrosesan sebagaimana diperlukan, dan akan memberitahukan alasan serta batas waktu yang diperpanjang kepada Anda dalam 30 hari pertama.

6. Pengecualian Hukum

Perusahaan dapat menolak permintaan penghapusan, atau tetap menyimpan data tertentu sejauh diperlukan, apabila penyimpanan diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang — misalnya, untuk mematuhi undang-undang perpajakan, undang-undang akuntansi, atau undang-undang pencegahan pencucian uang, atau untuk penetapan, pemenuhan, pelaksanaan, atau pembelaan tuntutan hukum.

Dalam hal demikian, Perusahaan akan membatasi penyimpanan hanya pada data dan jangka waktu yang diwajibkan undang-undang, menghapus atau memusnahkan data setelah jangka waktu itu berakhir, dan memberitahukan alasan penyimpanan kepada Anda.

7. Penghapusan oleh Pihak Ketiga dan Pemroses

Apabila Perusahaan telah mengungkapkan data pribadi Anda kepada pemroses data atau pihak ketiga yang menyediakan layanan kepada Perusahaan, Perusahaan akan memberitahu dan berkoordinasi agar mereka menghapus atau memusnahkan data Anda sesuai permintaan Anda, dengan tunduk pada pengecualian hukum apa pun.

Untuk data yang diperoleh melalui login Facebook atau Google, penghapusan data dalam sistem Perusahaan tidak memengaruhi data yang disimpan dalam akun Anda di penyedia tersebut, yang dapat Anda kelola atau hapus langsung melalui pengaturan akun penyedia.

8. Pengaduan kepada Regulator

Jika Anda menganggap Perusahaan tidak menindaklanjuti permintaan Anda, atau telah memproses data pribadi Anda secara melawan hukum, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada Komite Perlindungan Data Pribadi atau Kantor Komite Perlindungan Data Pribadi (PDPC) sebagaimana diatur undang-undang.

Meski demikian, kami menganjurkan Anda menghubungi Perusahaan terlebih dahulu, agar kami berkesempatan meninjau dan menyelesaikan kekhawatiran Anda dengan cepat.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penghapusan data atau ingin melaksanakan hak Anda, silakan hubungi ASAP ESTATE CO., LTD.

Email: admin@asapestate.com · Telepon: 082-444-5388 · Situs web: https://asapestate.com · Alamat: Bangkok 10160, Thailand.

Kebijakan Privasi lengkap: https://asapestate.com/id/privacy-policy