Удаление данных пользователя

1. Введение и сфера применения

ASAP ESTATE CO., LTD. («Компания») как контролёр персональных данных в соответствии с Законом о защите персональных данных B.E. 2562 (2019 г.) уважает право на неприкосновенность частной жизни каждого субъекта данных и обязуется обрабатывать запросы об удалении персональных данных точно, прозрачно и в установленные законом сроки.

Настоящий документ применяется к персональным данным, которые Компания собирает, использует или раскрывает через веб-сайт https://asapestate.com, приложения, контактные формы, систему записи на приём, автоматического чат-помощника, вход через социальные сети (Facebook или Google), а также любые другие каналы, которыми мы управляем.

2. Ваши права как субъекта данных

Право на удаление (статья 33): вы вправе требовать удаления или уничтожения ваших персональных данных либо их обезличивания, если данные более не нужны для целей сбора, если вы отозвали согласие и у нас нет иного законного основания для обработки, если вы возражаете против обработки и мы не можем правомерно отказать, либо если данные обрабатывались незаконно.

Иные связанные права: помимо удаления, вы имеете право на доступ и получение копии данных (статья 30), на исправление неточных или устаревших данных (статьи 35–36), на приостановление использования (статья 34), на возражение против обработки (статья 32), на переносимость данных (статья 31) и на отзыв согласия в любое время (статья 19, пункт 5).

Реализация ваших прав бесплатна, за исключением случаев, когда запрос явно необоснован или чрезмерен; в таком случае Компания вправе взимать разумную плату или отклонить запрос в пределах, допускаемых законом.

3. Данные, подлежащие удалению

При обработке вашего запроса Компания удалит или уничтожит следующие персональные данные: вашу учётную запись и профиль, имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, данные, полученные от провайдеров входа (имя, эл. почта и фото профиля из Facebook или Google), историю обращений, интересы по объектам недвижимости, записи о встречах и иные связанные данные, позволяющие вас идентифицировать.

Удаление охватывает данные, хранящиеся в базах данных Компании, в хранилище файлов и изображений, а также в системах резервного копирования. Данные в резервных копиях удаляются в соответствии с циклом ротации резервных копий в разумный срок.

4. Как подать запрос на удаление

Шаг 1. Направьте письменный запрос на адрес admin@asapestate.com с темой «Запрос на удаление персональных данных (Personal Data Deletion Request)».

Шаг 2. Укажите имя и адрес электронной почты, которые вы использовали при регистрации или входе, и способ входа (например, Facebook, Google или регистрация по эл. почте), чтобы мы могли точно найти и проверить ваши данные.

Шаг 3. Для защиты ваших прав и предотвращения удаления данных лицом, не являющимся субъектом данных, Компания проверит вашу личность до удаления. Для этого мы можем запросить необходимые и соразмерные дополнительные документы или сведения.

5. Сроки обработки

Компания завершит обработку вашего запроса в течение 30 дней с момента получения полного запроса с подтверждённой личностью и письменно уведомит вас о результате.

Если запрос является сложным или многочисленным, Компания вправе продлить срок обработки по мере необходимости, уведомив вас о причине и продлённом сроке в течение первоначальных 30 дней.

6. Исключения, установленные законом

Компания вправе отклонить запрос на удаление или продолжить хранение части данных в необходимом объёме, если хранение требуется или допускается законом — например, для соблюдения налогового, бухгалтерского законодательства или законодательства о противодействии отмыванию денег, либо для установления, соблюдения, осуществления или защиты правовых требований.

В таких случаях Компания ограничивает хранение только теми данными и сроком, которые требует закон, удаляет или уничтожает данные по истечении этого срока и уведомляет вас о причине хранения.

7. Удаление третьими лицами и обработчиками

Если Компания раскрыла ваши персональные данные обработчикам или третьим лицам, оказывающим услуги Компании, Компания уведомит их и обеспечит удаление или уничтожение ваших данных по вашему запросу, за исключением установленных законом случаев.

В отношении данных, полученных через вход Facebook или Google, удаление данных в системах Компании не затрагивает данные, хранящиеся в вашей учётной записи у этих провайдеров; вы можете управлять ими или удалить их непосредственно в настройках учётной записи провайдера.

8. Жалобы в надзорный орган

Если вы считаете, что Компания не выполнила ваш запрос или обработала ваши персональные данные неправомерно, вы вправе подать жалобу в Комитет по защите персональных данных или его Управление (PDPC) в порядке, установленном законом.

Тем не менее мы рекомендуем сначала обратиться в Компанию, чтобы у нас была возможность оперативно рассмотреть и устранить вашу проблему.

9. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы об удалении данных или вы хотите реализовать свои права, обратитесь в ASAP ESTATE CO., LTD.

Эл. почта: admin@asapestate.com · Телефон: 082-444-5388 · Сайт: https://asapestate.com · Адрес: Бангкок 10160, Таиланд.

Полная Политика конфиденциальности: https://asapestate.com/ru/privacy-policy