حذف بيانات المستخدم

1. مقدمة ونطاق التطبيق

تحترم شركة ASAP ESTATE CO., LTD. ("الشركة"، "نحن")، بصفتها متحكّماً في البيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2562 هـ.ب (2019)، حقوق الخصوصية لكل صاحب بيانات، وتلتزم بمعالجة طلبات حذف البيانات الشخصية بدقّة وشفافية وضمن المدة التي يحدّدها القانون.

تنطبق هذه الوثيقة على البيانات الشخصية التي تجمعها الشركة أو تستخدمها أو تفصح عنها عبر الموقع https://asapestate.com وتطبيقاتنا ونماذج التواصل ونظام المواعيد ومساعد المحادثة الآلي وتسجيل الدخول عبر وسائل التواصل (تسجيل الدخول عبر Facebook أو Google) وأي قناة أخرى نُشغّلها.

2. حقوقك بصفتك صاحب البيانات

الحق في المحو (المادة 33): يحقّ لك أن تطلب من الشركة حذف بياناتك الشخصية أو إتلافها، أو جعلها مجهولة المصدر بحيث لا يمكن التعرّف عليك، وذلك عندما لا تعود البيانات لازمة لأغراض جمعها، أو عند سحبك للموافقة وعدم وجود أساس قانوني آخر لدينا، أو عند اعتراضك على المعالجة وعدم إمكاننا الرفض قانوناً، أو عند معالجة البيانات بصورة غير مشروعة.

حقوق أخرى ذات صلة: إلى جانب المحو، يحقّ لك الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها (المادة 30)، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو القديمة (المادتان 35–36)، وطلب تعليق الاستخدام (المادة 34)، والاعتراض على المعالجة (المادة 32)، ونقل البيانات (المادة 31)، وسحب الموافقة في أي وقت (المادة 19، الفقرة الخامسة).

ممارسة حقوقك مجانية، ما لم يكن الطلب غير مبرَّر أو مفرطاً بشكل واضح، وعندئذ يجوز للشركة فرض رسم معقول أو رفض الطلب بالقدر الذي يسمح به القانون.

3. البيانات التي ستُحذف

عند معالجة طلبك، ستحذف الشركة أو تتلف البيانات الشخصية التالية: حساب المستخدم والملف الشخصي الخاص بك، والاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والبيانات المستلمة من مزوّدي تسجيل الدخول (الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي من Facebook أو Google)، وسجل الاستفسارات، والاهتمامات العقارية، وسجلات المواعيد، وغيرها من البيانات ذات الصلة التي يمكن أن تُعرّف بك.

يشمل الحذف البيانات المخزَّنة في قواعد بيانات الشركة، ووحدات تخزين الملفات والصور، وأنظمة النسخ الاحتياطي. وستُحذف البيانات الموجودة في النسخ الاحتياطية وفقاً لدورة تدوير النسخ الاحتياطي خلال مدة معقولة.

4. كيفية تقديم طلب الحذف

الخطوة 1: أرسل طلباً كتابياً عبر البريد الإلكتروني إلى admin@asapestate.com بعنوان "طلب حذف البيانات الشخصية (Personal Data Deletion Request)".

الخطوة 2: اذكر الاسم وعنوان البريد الإلكتروني اللذين استخدمتهما للتسجيل أو تسجيل الدخول، وبيّن طريقة تسجيل الدخول المستخدمة (مثل تسجيل الدخول عبر Facebook أو Google أو التسجيل بالبريد الإلكتروني)، حتى نتمكّن من تحديد بياناتك والتحقق منها بدقّة.

الخطوة 3: حمايةً لحقوقك ومنعاً للحذف من جانب شخص غير صاحب البيانات، ستتحقّق الشركة من هويتك قبل الحذف. وقد نطلب مستندات أو معلومات إضافية لازمة ومتناسبة لهذا الغرض.

5. مدة المعالجة

ستنجز الشركة طلبك خلال 30 يوماً من تاريخ استلام طلب مكتمل ومتحقَّق من الهوية، وستخطرك بالنتيجة كتابةً.

وعندما يكون الطلب معقّداً أو متعدّداً، يجوز للشركة تمديد مدة المعالجة حسب الحاجة، وستخطرك بالسبب وبالمدة الممدّدة خلال الثلاثين يوماً الأولى.

6. الاستثناءات القانونية

يجوز للشركة رفض طلب الحذف، أو الاستمرار في الاحتفاظ ببعض البيانات بالقدر اللازم، عندما يكون الاحتفاظ مطلوباً أو مسموحاً به قانوناً — مثلاً للامتثال لقوانين الضرائب أو المحاسبة أو مكافحة غسل الأموال، أو لإقامة المطالبات القانونية أو الامتثال لها أو ممارستها أو الدفاع عنها.

وفي هذه الحالات، تقصر الشركة الاحتفاظ على البيانات والمدة التي يقتضيها القانون فقط، وتحذف البيانات أو تتلفها عند انقضاء تلك المدة، وتخطرك بسبب الاحتفاظ.

7. الحذف من قِبل الأطراف الخارجية والمعالِجين

عندما تكون الشركة قد أفصحت عن بياناتك الشخصية لمعالِجي بيانات أو أطراف خارجية تقدّم خدمات للشركة، ستخطرهم الشركة وتنسّق معهم لحذف بياناتك أو إتلافها وفقاً لطلبك، مع مراعاة أي استثناء قانوني.

أما البيانات المُحصَّل عليها عبر تسجيل الدخول من Facebook أو Google، فإنّ حذف البيانات في أنظمة الشركة لا يؤثّر على البيانات المحفوظة في حسابك لدى هؤلاء المزوّدين، والتي يمكنك إدارتها أو حذفها مباشرة عبر إعدادات حساب المزوّد.

8. الشكاوى المقدَّمة إلى الجهة الرقابية

إذا رأيت أنّ الشركة لم تستجب لطلبك، أو عالجت بياناتك الشخصية بصورة غير مشروعة، يحقّ لك تقديم شكوى إلى لجنة حماية البيانات الشخصية أو مكتب لجنة حماية البيانات الشخصية (PDPC) وفقاً لما ينصّ عليه القانون.

ومع ذلك، نشجّعك على التواصل مع الشركة أولاً، لتتاح لنا فرصة مراجعة شاغلك وحلّه على وجه السرعة.

9. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة بشأن حذف البيانات أو رغبت في ممارسة حقوقك، يُرجى التواصل مع شركة ASAP ESTATE CO., LTD.

البريد الإلكتروني: admin@asapestate.com · الهاتف: 082-444-5388 · الموقع الإلكتروني: https://asapestate.com · العنوان: بانكوك 10160، تايلاند.

سياسة الخصوصية الكاملة: https://asapestate.com/ar/privacy-policy