سياسة الخصوصية

1. مقدمة

إنّ شركة ASAP ESTATE CO., LTD. (رقم التسجيل 0105568170109)، الكائنة في بانكوك 10160، تايلاند ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا")، ملتزمة بحماية الخصوصية والبيانات الشخصية لكل شخص يزور موقعنا الإلكتروني على https://asapestate.com أو يستخدم خدماتنا العقارية.

تصف سياسة الخصوصية هذه فئات البيانات الشخصية التي نعالجها، والأغراض والأسس القانونية للمعالجة، والأطراف التي نشارك معها البيانات، والضمانات التي نطبّقها، والحقوق المتاحة لك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية لعام ٢٥٦٢ (٢٠١٩) في تايلاند ("PDPA").

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمتها. وحيثما يقتضي القانون موافقتك، فإننا سنطلبها منك على نحو منفصل وصريح.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

البيانات التي تقدّمها إلينا: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وأي محتوى رسائل تقدّمه عبر نماذج الاتصال، أو نماذج الاستفسار عن العقارات، أو حجوزات المواعيد، أو مساعد المحادثة لدينا. وإذا قمت بإدراج عقار أو إجراء معاملة بشأنه، فقد يشمل ذلك وثائق إثبات الهوية وتفاصيل العقار التي تختار رفعها.

البيانات التي تُجمع تلقائياً: معلومات الجهاز والمتصفح، والموقع التقريبي المستمد من عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، والصفحات التي تمت مشاهدتها، وأحداث التفاعل. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، وخدمات التحليلات التي تقدّمها Google، لفهم كيفية استخدام خدماتنا وتحسينها. ويُحتفَظ بعناوين بروتوكول الإنترنت لفترة محدودة لأغراض أمنية.

البيانات الواردة من أطراف ثالثة: حيثما تختار تسجيل الدخول باستخدام مزوّد تسجيل دخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Google أو Facebook)، فإننا نتلقى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي من ذلك المزوّد. وقد نتلقى أيضاً معلومات إدراج العقارات المتاحة للعموم من بوابات العقارات.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية للرد على استفساراتك، ولمطابقتك بالعقارات المناسبة، ولتيسير المعاملات العقارية وإدارتها، ولتوفير موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وصيانتها وتحسينها.

بموجب موافقتك، قد نرسل إليك توصيات بشأن العقارات ومراسلات تسويقية ذات صلة باهتماماتك المعلَنة. ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

كما نعالج البيانات لضمان أمن منصّتنا، ولكشف الاحتيال أو إساءة الاستخدام ومنعهما، وللامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية. ولا نستخدم بياناتك لأغراض تتعارض مع تلك الموصوفة هنا دون الحصول على موافقتك أولاً.

4. الأساس القانوني للمعالجة بموجب PDPA

الموافقة: حيثما تقدّم بياناتك طواعيةً أو تختار الانضمام إلى المراسلات التسويقية، تستند معالجتنا إلى موافقتك، التي يجوز لك سحبها في أي وقت.

الضرورة التعاقدية: حيثما تكون المعالجة لازمة لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام اتفاقية وساطة أو خدمة معك، أو لتنفيذها.

الالتزام القانوني: حيثما يتعيّن علينا معالجة البيانات للامتثال للقانون التايلاندي المعمول به، بما في ذلك متطلبات مكافحة غسل الأموال والضرائب والمحاسبة.

المصلحة المشروعة: حيثما تكون المعالجة لازمة لمنع الاحتيال، وأمن الشبكات والمعلومات، وتحسين خدماتنا، مع الموازنة بينها وبين حقوقك وحرياتك.

5. تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمصادقة من أطراف ثالثة

يتيح لك موقعنا الإلكتروني التسجيل أو تسجيل الدخول باستخدام Google أو Facebook. وعندما تقوم بذلك، يتولى المزوّد مصادقتك ويشارك معنا مجموعة محدودة من بيانات الملف الشخصي: عادةً اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي.

نستخدم هذه المعلومات حصراً لإنشاء حسابك وتأمينه، ولتخصيص تجربتك، وللتواصل معك بشأن خدماتنا. ولا ننشر أي محتوى على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ولا نتلقى كلمة مرورك الخاصة بها.

يمكنك فصل أي حساب اجتماعي مرتبط في أي وقت، ولك أن تطلب حذف البيانات التي تلقيناها عبر ذلك المزوّد من خلال صفحة حذف البيانات لدينا على https://asapestate.com/{locale}/data-deletion أو بالتواصل معنا مباشرةً.

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

ملفات تعريف الارتباط الأساسية لازمة للمصادقة والأمن والأداء الجوهري لموقعنا الإلكتروني؛ ولا يمكن تعطيلها دون التأثير في توافر الخدمة.

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات، المقدَّمة عبر Google، على فهم أنماط الاستخدام الإجمالية. وحيثما يُشترط ذلك، لا تُفعَّل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق أو القياس إلا بموافقتك.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. وقد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى الحدّ من الوظائف المتاحة لك.

7. الإفصاح للأطراف الثالثة والمعالِجين من الباطن

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. ولا نفصح عن البيانات إلا على النحو الموصوف في هذه السياسة: بموافقتك، أو لإنجاز خدمة تطلبها، أو للامتثال للقانون، أو للمعالِجين من الباطن الذين يشغّلون منصّتنا نيابةً عنا.

يشمل المعالِجون من الباطن لدينا: Supabase (استضافة قواعد البيانات)، وGoogle (التحليلات والمصادقة)، وVercel (استضافة التطبيق)، وCloudinary (تخزين الوسائط وتسليمها)، وFacebook (المصادقة). ويعمل كل منهم بموجب ترتيب لمعالجة البيانات وبناءً على تعليماتنا الموثّقة حصراً.

وقد نفصح أيضاً عن البيانات للسلطات المختصة عندما يقتضي ذلك طلب قانوني صحيح، وللمستشارين المهنيين الخاضعين لواجب السرية.

8. عمليات نقل البيانات الدولية

يشغّل بعض المعالِجين من الباطن لدينا خوادم تقع خارج تايلاند، بما في ذلك في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي وسنغافورة. ونتيجةً لذلك، قد تُنقل بياناتك الشخصية إلى هذه الولايات القضائية وتُعالَج فيها.

وحيثما ننقل البيانات دولياً، فإننا نحرص على وجود ضمانات مناسبة — مثل أوجه الحماية التعاقدية وشهادات المزوّدين — بما يتوافق مع متطلبات النقل عبر الحدود المنصوص عليها في PDPA.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك الوفاء بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو متطلبات إعداد التقارير.

يُحتفَظ ببيانات الاتصال والاستفسار عموماً طوال مدة علاقتنا بك ولفترة معقولة بعدها. ويُحتفَظ بسجلات المعاملات والمحاسبة للمدة التي يقتضيها القانون التايلاندي. ويُحتفَظ بسجلات الأمن لفترة محدودة.

وعندما لا تعود البيانات لازمة، نقوم بحذفها على نحو آمن أو نجعلها مجهولة المصدر بصورة لا رجعة فيها. ويجوز لك طلب الحذف المبكر على النحو الموصوف في القسم 10.

10. حقوقك بموجب PDPA

رهناً بشروط PDPA، يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛ وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛ وطلب محو بياناتك.

كما يحق لك طلب تقييد المعالجة؛ والاعتراض على معالجات معيّنة، بما في ذلك التسويق المباشر؛ ونقل البيانات بصيغة قابلة للقراءة آلياً؛ وسحب أي موافقة سبق أن منحتها، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة.

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر admin@asapestate.com. وسنرد خلال ثلاثين (30) يوماً. وإذا رأيت أنه قد جرى انتهاك حقوقك، فيجوز لك تقديم شكوى إلى لجنة حماية البيانات الشخصية (PDPC) في تايلاند.

11. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مصمَّمة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS)، وضوابط الوصول القائمة على الأدوار، وتسجيل عمليات تدقيق الوصول إلى البيانات الحساسة.

تُستضاف بنيتنا التحتية لدى مزوّدين مرموقين حائزين على شهادات أمنية معترف بها. ونراجع ممارساتنا الأمنية وتبعياتنا على نحو منتظم.

وفي حال وقوع خرق للبيانات الشخصية يُرجَّح أن يؤدي إلى خطر على حقوقك، فإننا سنُخطر السلطة المختصة، وحيثما يُشترط ذلك، الأفراد المتأثرين، دون تأخير لا مبرر له ووفقاً لـ PDPA.

12. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجَّهة إلى الأفراد دون سن العشرين (20)، وهو سن الرشد بموجب القانون التايلاندي. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من القاصرين دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

وإذا علِمنا بأننا جمعنا بيانات شخصية من قاصر دون الموافقة المطلوبة، فإننا سنحذف تلك البيانات على الفور.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية. وستُنشر التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة قبل دخولها حيّز التنفيذ.

ويشكّل استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا بعد تاريخ سريان السياسة المحدَّثة قبولاً للشروط المنقّحة. ونشجّعك على مراجعة هذه الصفحة بصورة دورية.

14. التواصل وحماية البيانات

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو رغبت في ممارسة حقوقك، يُرجى التواصل مع شركة ASAP ESTATE CO., LTD.

البريد الإلكتروني: admin@asapestate.com · الهاتف: 082-444-5388 · الموقع الإلكتروني: https://asapestate.com · العنوان: بانكوك 10160، تايلاند.

ويمكنك أيضاً طلب حذف بياناتك على https://asapestate.com/{locale}/data-deletion.