Eliminación de datos del usuario

1. Introducción y ámbito de aplicación

ASAP ESTATE CO., LTD. (la «Empresa», «nosotros»), como responsable del tratamiento conforme a la Ley de Protección de Datos Personales B.E. 2562 (2019), respeta los derechos de privacidad de cada interesado y se compromete a tramitar las solicitudes de eliminación de datos personales con exactitud, transparencia y dentro del plazo exigido por la ley.

Este documento se aplica a los datos personales que la Empresa recopila, utiliza o divulga a través del sitio web https://asapestate.com, nuestras aplicaciones, formularios de contacto, el sistema de citas, el asistente de chat automatizado, los inicios de sesión sociales (inicio de sesión de Facebook o Google) y cualquier otro canal que operemos.

2. Sus derechos como interesado

Derecho de supresión (Artículo 33): tiene derecho a solicitar que la Empresa elimine o destruya sus datos personales, o los anonimice de modo que ya no puedan identificarle, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines de la recopilación, cuando retire su consentimiento y no tengamos otra base lícita, cuando se oponga al tratamiento y no podamos negarnos lícitamente, o cuando los datos se hayan tratado de forma ilícita.

Otros derechos relacionados: además de la supresión, tiene derecho a acceder y obtener una copia de los datos (Artículo 30), a solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados (Artículos 35–36), a solicitar la suspensión del uso (Artículo 34), a oponerse al tratamiento (Artículo 32), a la portabilidad de los datos (Artículo 31) y a retirar su consentimiento en cualquier momento (Artículo 19, párrafo 5).

El ejercicio de sus derechos es gratuito, salvo que una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, en cuyo caso la Empresa podrá cobrar una tarifa razonable o denegar la solicitud en la medida permitida por la ley.

3. Datos que se eliminarán

Al tramitar su solicitud, la Empresa eliminará o destruirá los siguientes datos personales: su cuenta de usuario y perfil, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos recibidos de los proveedores de inicio de sesión (nombre, correo y foto de perfil de Facebook o Google), historial de consultas, intereses inmobiliarios, registros de citas y otros datos relacionados que puedan identificarle.

La eliminación abarca los datos almacenados en las bases de datos de la Empresa, en el almacenamiento de archivos e imágenes y en los sistemas de copia de seguridad. Los datos de las copias de seguridad se eliminarán conforme al ciclo de rotación de copias de seguridad dentro de un plazo razonable.

4. Cómo presentar una solicitud de eliminación

Paso 1: envíe una solicitud por escrito por correo electrónico a admin@asapestate.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos personales (Personal Data Deletion Request)».

Paso 2: indique el nombre y la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse o iniciar sesión, y señale el método de inicio de sesión utilizado (por ejemplo, inicio de sesión de Facebook, Google o registro por correo), para que podamos localizar y verificar sus datos con exactitud.

Paso 3: para proteger sus derechos y evitar la eliminación por parte de alguien que no sea el interesado, la Empresa verificará su identidad antes de eliminar. Podemos solicitar documentos o información adicionales, necesarios y proporcionados, para este fin.

5. Plazo de tramitación

La Empresa completará su solicitud en un plazo de 30 días desde la recepción de una solicitud completa y con identidad verificada, y le notificará el resultado por escrito.

Cuando una solicitud sea compleja o numerosa, la Empresa podrá ampliar el plazo de tramitación según sea necesario, e informará del motivo y del plazo ampliado dentro de los primeros 30 días.

6. Excepciones legales

La Empresa podrá denegar una solicitud de eliminación, o seguir conservando ciertos datos en la medida necesaria, cuando la conservación sea exigida o permitida por la ley, por ejemplo, para cumplir con la legislación tributaria, contable o de prevención del blanqueo de capitales, o para la formulación, el cumplimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

En tales casos, la Empresa limitará la conservación únicamente a los datos y al plazo exigidos por la ley, eliminará o destruirá los datos una vez vencido ese plazo y le informará del motivo de la conservación.

7. Eliminación por terceros y encargados

Cuando la Empresa haya divulgado sus datos personales a encargados del tratamiento o a terceros que prestan servicios a la Empresa, la Empresa los notificará y coordinará para que eliminen o destruyan sus datos conforme a su solicitud, sin perjuicio de cualquier excepción legal.

En el caso de los datos obtenidos mediante el inicio de sesión de Facebook o Google, la eliminación de los datos en los sistemas de la Empresa no afecta a los datos conservados en su cuenta con dichos proveedores, que usted puede gestionar o eliminar directamente a través de la configuración de la cuenta del proveedor.

8. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si considera que la Empresa no ha atendido su solicitud o ha tratado sus datos personales de forma ilícita, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Comité de Protección de Datos Personales o su Oficina (PDPC), según lo dispuesto por la ley.

No obstante, le recomendamos que se ponga primero en contacto con la Empresa, para que tengamos la oportunidad de revisar y resolver su inquietud con prontitud.

9. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre la eliminación de datos o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con ASAP ESTATE CO., LTD.

Correo electrónico: admin@asapestate.com · Teléfono: 082-444-5388 · Sitio web: https://asapestate.com · Dirección: Bangkok 10160, Tailandia.

Política de Privacidad completa: https://asapestate.com/es/privacy-policy